## Representante Servicio al ClienteSolicitarlocations: Querétaroposted on: Publicado hoyjob requisition id: R-**********Representante Servicio al Cliente**Acerca de Michelin**Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible.Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias.Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN.Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.
**KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS** Manage Order & delivery- Captures, records and commits customer orders according to customer needs, agreement and defined service level- Proposes product alternatives in case of phase-out or shortage- If relevant, optimizes, plans and coordinates the delivery with customers and partners Monitor Execution- Handles customer orders portfolio and monitors execution- Liaise with the relevant partners to ensure on-time deliveries and service commitment- Proactively alerts customer in case of any event,



delay or failure regarding the service commitment and engages in the search for a solution to the customer- Informs and follows up with customers Manage Request- Captures customer's requests & claims- Analyses and provides issue resolution or appropriate answer- Contacts, follows up and closes the loop with customer- Performs basic root cause analysis and implements corrective actions to eliminate reoccurrences.
- Shares recurring problems with the relevant internal partner(s) in order to find solutions Support sales- Seizes opportunity to up-sell and cross-sell in response to Customer orders, requests and portfolio management Apply and improve work methods- Applies standards and procedures (including internal control rules & embargo ....).
- Contributes to continuous improvement to enhance work methods and customer satisfactionINITIAL TRAINING PLAN:?
record=6ce23c9c********ec66e****a******CONTINUOUS TRAINING PLAN: Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin México Services, S.A. de C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. de C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:- Identificación y contacto.
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- Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.
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📌 Representante Servicio Al Cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 Michelin Oy
📍 Santiago de Querétaro