**Misión del Puesto**:Ofrecer apoyo en todas las funciones del GSH a través de una óptima supervisión del cumplimiento de todas las políticas; lineamientos; estándares de servicio; fraseologías; etc; durante su turno y asegurar cumplir con la misión del hotel de ser la segunda casa de nuestros huéspedes**Áreas de Especialización**:**Conocimientos técnicos**:**Escolaridad**:- Licenciatura**Paquetes Informáticos**:- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Call center ;Recepcionista**Principales funciones del puesto**:- Atender, recibir y/o despedir a los huéspedes, manteniendo una actitud de servicio profesional.
- Apoyar y cubrir las ausencias del GSH, coordinar, planear y supervisar las áreas del departamento durante su turno, actualizar e informar los eventos sociales y culturales para informar a los huéspedes que los necesiten.




- Asegurarse que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente y cumpliendo con las políticas y estándares establecidos.
- Hacer presencia en el Lobby principal para dar la Bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a la Recepción hasta ser atendidos por un recepcionista.
- Supervisar al personal en turno, que porte correctamente el uniforme y cumpla con los estándares de imagen establecidos.
- Revisar el reporte "Estado de Casa" cada hora para ver la disponibilidad de habitaciones del hotel en períodos de alta ocupación.
- Supervisar que durante los Check Inn los recepcionistas cumplan con los estándares de registro y/o salidas aplicando al 100% la fraseología y cumplimiento de incentivos de FR.
**Posición física del trabajo**:**Necesidades físicas del puesto**:

📌 Business Concierge En Fiesta Inn Fundidora Mty (Nuevo León)
🏢 Grupo Posadas
📍 Nuevo León