Key Account Manager (KAM) | Logística E-commerceJ&T; Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce, enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.RequisitosLicenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).
Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.Manejo avanzado de Microsoft Excel.Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.Principales responsabilidadesAdministrar las cuentas estratégicas asignadas,



garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.OfrecemosSueldo base competitivo.Bono mensual por productividad.Vales de despensa.Seguro de vida.Prestaciones de ley.Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.Estabilidad laboral.HorarioLunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.Zona de trabajoNápoles, Benito Juárez, Ciudad de México.
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