EJECUTIVO TELEFÓNICO DE RETENCIONESOBJETIVO REAL DEL PUESTOAtender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio y lograr que permanezcan, mediante negociación, manejo de objeciones y oferta de soluciones.RELEVANTE:No es atención básica, es una posición con enfoque comercial y de retención (tipo ventas).
FUNCIONES PRINCIPALESAtender llamadas de clientes que desean cancelarIdentificar el motivo real de bajaAplicar técnicas de negociaciónManejar objeciones en tiempo realOfrecer soluciones personalizadasIntentar retener al cliente en cada interacciónDocumentar correctamente en sistemaCONDICIONES OPERATIVASJornadas de 6, 8 o 9 horasBreak y lunch dependiendo jornadaTurnos rotativos según operaciónTrabajo continuo en llamadasMonitoreo constante1 descanso semanalOFERTA ECONÓMICASueldo baseBono de asistenciaComisiones sin topeBono $****Capacitación PagadaPrestaciones de LeyPagos QuincenalesComisiones NO TOPADAS*Ubicación del site:*Av.
Simón Bolívar ****, Mitras Centro, ***** Monterrey, N.L.*COMUNICATE AL ***************
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📌 Ejecutivo Telefónico De Retenciones (Medio Tiempo/Comisiones No Topadas) (Monterrey)
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📍 Monterrey