Analista de Soporte Técnico
Ubicación: San Francisco de Campeche,
Horario tiempo completo
¿Eres apasionada(o) por la tecnología y te gusta ayudar a las personas?
¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo profesional en una campaña de alto impacto gubernamental!
En nuestro equipo buscamos talento con vocación de servicio, habilidades técnicas y ganas de crecer profesionalmente.
Si tienes experiência en soporte técnico por sistema de tickets o chat, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás en este rol?
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarias(os) a través de sistema de tickets, chat y plataformas internas.
Atender solicitudes e incidencias de manera clara, efectiva y con excelente actitud de servicio.
Trabajar en colaboración con un equipo enfocado en la mejora continua y atención de calidad.
¿Qué necesitas para postularte?
Licenciatura ó Ingeniería en Computación, Sistemas, Informática o afín (TÍTULO Y CÉDULA indispensable).
Soporte técnico de 1er y Segundo Nível, buscando garantizar la satisfacción de nuestros usuarios con los trabajos y tiempos de respuesta.
Diagnostico técnico de PCs, Laptops, Cableado estructurado y periféricos.
Atencion a Proveedores
Instalación y Mantenimiento de PCS, Impresoras, Laptops.
Ejecución de Mantenimientos Preventivos y correctivos




Control de inventario de software y hardware en los equipos de cómputo
Ayuda para nível especializado en la mesa de ayuda.
Seguimientos a proyectos nuevas implementaciones.
Control de instalaciones nuevas para cableados estructurados.
Ejecución de limpieza de los IDF y Telco de comunicaciones.
Ejecución y Coordinación de limpieza en el Data Center
Proteger la información y sistemas de información de la empresa y de sus clientes dentro y fuera de las instalaciones.
Apegarse a los lineamientos legales a los que está sujeta la empresa
Reportar cualquier sospecha o incidente de seguridad con la Gerencia de Soporte
Seguimiento de tickets de mesa de ayuda con el sistema de OTRS.
Seguimiento a envíos por mensajería a otros centros de contacto.
Control de imágenes, equipos reparados, software, garantías de equipos.
Seguimiento a migraciones y cambios entre centros de contacto.
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo base
Prestaciones de ley desde el primer día
Ambiente cualificado y oportunidades de desarrollo
Horario tiempo completo
¡Forma parte de un equipo que valora tu talento!
Si cumples con los requisitos y estás buscando un lugar donde puedas crecer, aprender y ser parte de algo significativo, ¡esta es tu oportunidad!
Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera.

📌 Analista De Soporte Técnico (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche