Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresariales con enfoque en calidad y precisión.
Registrar y escalar requerimientos mediante herramientas de ticketing, CRM o correo electrónico, según protocolos establecidos
Gestionar consultas sobre productos, operaciones, conciliaciones, estados de cuenta, servicios empresariales o incidencias técnicas.
Realizar validaciones de seguridad y asegurar el cumplimiento de lineamientos internos y regulatorios