Resumen del puesto
Buscamos un **Ingeniero de Soporte Oracle HCM Cloud** especializado en **cargas masivas de datos, seguridad de usuarios y administración de integraciones**.
Será responsable de brindar soporte técnico de segundo nível a la operación de Oracle HCM, asegurando la correcta migración y mantenimiento de información, el cumplimiento de políticas de seguridad y el funcionamiento sólido de integraciones con sistemas internos y externos.
Responsabilidades principales
- Ejecutar y monitorear **cargas masivas de datos** en Oracle HCM (empleados, contratos, ausencias, nómina, beneficios) utilizando herramientas como HCM Data Loader (HDL) y Spreadsheet Loader.
- Administrar y configurar la **seguridad de usuarios** en Oracle HCM: roles, privilegios, jerarquías de acceso y segregación de funciones.
- Dar soporte en **integraciones** entre Oracle HCM Cloud y otros sistemas corporativos (ERP, nómina local, aplicaciones de terceros), utilizando Oracle Integration Cloud (OIC), web services y APIs.
- Resolver incidencias técnicas y coordinar con Oracle Support cuando sea necesario.
- Documentar procedimientos de cargas, configuraciones de seguridad e integraciones.
- Trabajar en conjunto con consultores funcionales para garantizar que las soluciones técnicas soporten los procesos de negocio.
- Monitorear el desempeño de interfaces y flujos de integración,



aplicando medidas preventivas y correctivas.
- Participar en proyectos de mejoras, actualizaciones y nuevas implementaciones de módulos HCM.
**Requisitos**:
- Licenciatura en **Ingeniería en Sistemas, Informática o afín**.
- **2+ años de experiência** en soporte técnico de Oracle HCM Cloud o sistemas ERP en la nube.
- Conocimiento en:
- **HCM Data Loader (HDL)** y herramientas de carga.
- **Seguridad en Oracle HCM** (roles, privilegios, jerarquías de datos).
- **Integraciones con OIC, REST/SOAP APIs, web services**.
- Inglés intermedio-avanzado (documentación y comunicación técnica).
Habilidades clave
- Atención al detalle en el manejo de datos sensibles (empleados, nómina).
- Capacidad analítica para resolución de problemas técnicos.
- Comunicación clara con equipos funcionales y de negocio.
- Organización y documentación de procesos.
- Enfoque en cumplimiento de políticas de seguridad y compliance.
Deseable
- Certificación en **Oracle HCM Cloud Security** o **Oracle Integration Cloud**.
- Experiência con **SQL y PL/SQL** para validación y extracción de datos.
- Conocimiento en **automatización de procesos de carga**.
- Familiaridad con metodologías de ITIL y gestión de tickets de soporte.
Work Location: In person

📌 Oracle Hcm Support Engineer (Cargas, Seguridad E Integración) (Xico)
🏢 Doer Partners
📍 Xico