Ser parte D! es integrar un equipo que busca ir siempre por más.
Actualmente, nos encontramos en la **búsqueda**de un **SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE B2C**
**Principales Funciones**:
Analizar métricas y KPIs para orientar al equipo al logro de objetivos.
Diseñar y ejecutar planes de acción y estrategias de mejora continua (PDA).
Realizar evaluaciones de desempeño y monitoreo de llamadas.
Dar coaching individual y grupal para el desarrollo de habilidades del equipo.
Fomentar una cultura de trabajo en equipo con distintas áreas de la compañía.
Proponer ideas creativas para mejorar el ambiente laboral y fortalecer la motivación del equipo.
Detectar y generar alertas sobre posibles problemas operativos o de desempeño.
Elaborar reportes de desempeño semanales y mensuales con insights accionables.
Participar en procesos de capacitación y aprendizaje continuo.
**¿Qué buscamos?
**
Graduados en Turismo, Administración,



Comunicación o carreras afines.
Experiência en atención al cliente y liderazgo de equipos (deseable en call centers).
Persona extrovertida, creativa, proactiva y con iniciativa.
Alta capacidad de análisis y pensamiento estratégico.
Habilidad para interpretar datos, KPIs y métricas para la toma de decisiones.
Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
Espíritu colaborativo y enfoque en soluciones.
**¿Qué ofrecemos?
**:
Sueldo base
Bono mensual por cumplimiento
Prestaciones superiores de ley
Seguro de gastos médicos
Caja de Ahorro
Prima vacacional 50%
Programa de beneficios BestDay / Despegar
y mucho mas...
¡Dale vuelo a tu carrera competente y despega tu crecimiento!
¡Únete al equipo!

📌 Supervisor Customer ServiceC (Cancún)
🏢 Despegar
📍 Cancún