Videojet
- Location
Mexico City, Mexico
- Category
Customer Support
- Job Id
R********
Imagínate
- Realizando un trabajo significativo que impacta diariamente en el mundo que te rodea.
- Desarrollando tu experiência y ampliando tus habilidades con cada proyecto.
- Haciendo tuyo tu ambición e impulsando tu crecimiento profesional.
Todo es posible con un puesto en Videojet, una empresa de Veralto.
Probablemente hayas comprado o utilizado algún producto de Videojet Technologies esta semana; después de todo, Videojet es líder mundial en el mercado de la identificación de productos, ofreciendo productos de impresión, codificación y marcado en línea, consumibles y soluciones de software.
Las tecnologías de Videojet desempeñan un papel fundamental para garantizar la seguridad y la autenticidad de los productos que se venden en todo el mundo en los mercados de alimentación, bebidas, farmacéutico e industrial.
Como parte del equipo de Videojet y de la amplia red de Veralto, trabajarás con productos que impactan diariamente en el mundo que te rodea y, a lo largo del camino, tendrás oportunidades de dejar huella en nuestra empresa y en tu carrera profesional, con oportunidades continuas para profundizar en tus habilidades y alcanzar tus ambiciones.
**Ofrecemos**:
- Vales despensa
- Fondo de Ahorro
- Seguro Medico
- Aguinaldo
- Prima Vacacional
- Opciones de incorporación y formación profesional
- Un equipo sólido con ganas de trabajar contigo
- Oportunidades de desarrollo y orientación profesional
Reportando al Service Manager, el Technical Customer Support estará ubicado en Mexico, y su trabajo es mayormente remoto.
**En este puesto, un día típico sería así**:




- Proporcionarás atención técnica directa y expedita de manera remota a nuestros clientes en cualquier necesidad de funcionamiento de sus equipos Videojet en cualquiera de plantas de producción.
- Gestionaras de inicio a fin el proceso completo de atención a los clientes desde generación priorización en toma de llamadas, asesoría remota en sus equipos que presenten falla, resolución de situación técnica, cierre de casos o solicitud de despacho técnico de servicio en campo.
- Gestionarás sistema remoto de monitoreo de equipos conectados de cliente para generación de histórico y bitácora de eventos presentados.
- Tiene experiência comprobable en atención a clientes para servicio técnico.
- Posee Excelentes habilidades de Negociación, Manejo de Objeciones y Trabajo en Equipo.
- Tiene tolerancia a la frustración, Resiliencia y flexibilidad para una rápida adaptación al cambio priorizando eficazmente.
- Tiene gusto por los procesos industriales y tiene habilidad para dar apoyo con diferentes configuraciones acordes a los entornos del cliente en plantas de producción y servicio de campo
**Los requisitos esenciales del puesto incluyen**:
- 3 a 5 años de experiência comprobable en servicio técnico
- Ingeniería mecánica, mecatrónica o afin
- Historial de atención a clientes exitosas y/o logros demostrables




- Idioma inglés intermedio (indispensable)
- Manejo de ERP (Salesforce) y Oracle
- Manejo de Router y repetidores de comunicaciones, Conocimiento en protocolos de comunicación TCP/IP, Wifi
- Diseño e implementación de medidas para protección de sistemas de datos, identificación de bloqueos, firewall
- Excel intermedio
- Power point básico
- Software de gestión de proyectos (Proyect, Trello, etc)
Videojet se enorgullece de formar parte del segmento de Calidad e Innovación de Productos de Veralto (NYSE: VLTO), un líder mundial de **** millones de dólares dedicado a garantizar el acceso a agua potable, alimentos y medicamentos seguros, y productos esenciales de confianza.
Al unirte a la vibrante red global de 16,000 asociados de Veralto, te integras a una cultura y un ambiente laboral únicos donde el propósito se une a la posibilidad: donde tu trabajo tiene un impacto diario en los recursos y productos esenciales de los que todos dependemos, y donde tendrás valiosas oportunidades para profundizar tus habilidades, alcanzar tus ambiciones y desarrollar tu carrera cualificado.
Juntos, protegemos los recursos más vitales del mundo y, al mismo tiempo, forjamos carreras profesionales gratificantes.
At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.
Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
If you've ever wondered what's within you, there's no better time to find out.
**Unsolicited Assistance

📌 Remote Technical Customer Support (Xico)
🏢 Veralto
📍 Xico