**Objetivo**:
Garantizar la satisfacción y retención de los clientes en el segmento A-B y cualquier otro segmento asignado cuando sea requerido, atendiendo las necesidades y ofreciendo soluciones con los servicios de Estela, permitiendo reducir
el Churn y cumpliendo con los objetivos de la empresa.
**Experiência mínima requerida**:
- Mínimo 7 años de experiência en gestión de clientes, deseable en el área de Customer Success.
Experiência mínima de 1 año trabajando en proyectos de retención de clientes estratégicos.
**Deseable**:
- Conocimiento en Cumplimiento fiscal o regulatorio normativo.
- Curso o certificación en Gestión de proyectos o Metodologías ágiles
- Cursos de presentaciones efectivas
- Curso en Técnicas de comunicaciones a clientes
- Conocimiento en software o plataformas de atención al cliente.
Dominio Inglés Intermedio - Avanzado
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $50,****** al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tlalpan, CDMX
📌 Customer Success Specialist (Xico)
🏢 MCTALENT
📍 Xico