**Descripción**:Somos una plataforma integral de gestión comercial basada en la nube que ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente.Su solución principal es un CRM (Customer Relationship Management) que permite automatizar tareas, mejorar el seguimiento de prospectos y clientes, y aumentar la productividad de los equipos comerciales.Tenemos más de 15 años en el mercado y presencia en América Latina y España, y nos destaca por su facilidad de uso, escalabilidad y enfoque en resultados.Buscamos **Customer Service****Objetivo del puesto**Brindar atención y seguimiento a las solicitudes de los clientes, resolviendo incidencias de manera analítica, empática y conforme a los estándares de servicio, garantizando una experiência positiva y consistente.




**Funciones principales**Atender solicitudes e incidencias de clientes por los canales establecidos.Analizar cada caso para identificar la causa raíz del problema.Proporcionar soluciones conforme a procesos y lineamientos internos.Explicar soluciones técnicas de forma clara y comprensible.Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su cierre.Documentar correctamente cada interacción en el sistema.Mantener comunicación profesional, empática y oportuna.Priorizar la satisfacción y experiência del cliente.
**Te ofrecemos**- Salario mensual entre $12,****** - $14,******, mas $******* de bonos por cumplimiento de metas- Prestaciones de ley- Trabaja de Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm- Desarrollar tus habilidades de liderazgo, a través de capacitación continua- Zona de trabajo: Avenida Bonampak, muy cerca del km 0 de la Zona hotelera**Requisitos**:**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, ventas o renovación de contratos.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Perfil orientado a resultados y con habilidades de negociación.
- Conocimiento básico en gestión de cobros.
- Manejo de CRM o RP (deseable).
- Profesionalismo, empatía y enfoque ejecutivo en el trato con clientes.
- Escolaridad: Licenciatura concluida

📌 Customer Service (Cancún)
🏢 We Prevent
📍 Cancún