Somos un Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida y cobranza con presencia a Nível Nacional.Buscamos **"Analistas de Calidad**" que busquen estabilidad laboral, cuenten con experiência mínimo de 6 meses en la labor mencionadaObjetivo: Asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del clienteActividades:- Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente- Elaborar los reportes asignados- Identificar áreas de ocasión, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas,



etc.- Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos- Realizar y participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado¿Qué ofrecemos?
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