Para nuestra división de Healthcare, buscamos:
Customer Service Representative bilingüe
para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Modalidad: 100% presencial
Responsabilidades:
•Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).
•Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.
•Registro y actualización de información en sistemas (CRM).
•Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
•Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
•Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.
Requisitos:
•Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service
•Experiencia:



1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)
•Inglés avanzado (indispensable)
•Manejo de CRM (Salesforce, o similar)
•Paquetería Office nivel intermedio
Competencias:
•Enfoque al cliente
•Comunicación efectiva
•Resolución de problemas
•Empatía
•Organización y seguimiento
Horarios disponibles:
•Lunes a Viernes7am a 4pm
•Lunes a Viernes11am a 8 pm
•Martes a Sabado 10 pm a 6am
•Martes a Sabado 7am a 4pm
Ofrecemos:
•Sueldo competitivo
•Prestaciones superiores: confiable de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días
•
Zona de trabajo
: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. (Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)
Postúlate por este medio y forma parte de un equipo global en crecimiento

📌 Customer Service Representative Bilingüe (Xico)
🏢 Ups
📍 Xico