About NCR Atleos
NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.
- Requisitos básicos:
- Licenciatura en carreras económico-administrativas y/o Ingeniería en Sistemas (pasante o titulado)
- Manejo de Office
- Manejo de Tablou (Análisis de datos)
- Manejo de métricas estadísticas
- Experiência de 1-2 años en análisis de datos
- Disponibilidad de horario
- Funciones:
- Brindar a los clientes un punto de contacto NCR desde el momento en que informan un incidente hasta que se resuelve, gestionando todos los aspectos de la entrega de servicios NCR al cliente en los tiempos establecidos
- Proporcionar análisis y acciones que conduzcan a una mejora de la satisfacción del cliente, una mejora de la fidelidad del servicio y la rentabilidad
- Conocimiento profundo de los sistemas de servicios, las operaciones, las políticas y las especificaciones del contrato del cliente que se utilizan para resolver las situaciones del cliente.
- Identificar rápidamente los próximos pasos en el proceso de resolución de problemas aprovechando las prácticas de ITIL
- Evalúe activamente el contexto de los clientes e identifique de forma proactiva acciones para mejoras continuas
- La máxima prioridad es la satisfacción del cliente
- Impulsa el rendimiento del servicio,



el compromiso y las mejoras continuas. Interacciones diarias, entrega de los términos del contrato de servicios durante el ciclo de vida del acuerdo.
- Generación de reportes referentes a (SLA),resultados de rendimiento
- Conciliación de penalizaciones
- Seguimiento con área de ingeniería para gestionar que los ATM se encuentren instalados correctamente y operen con normalidad
Habilidades:
- Comunicación efectiva
- Manejo de tareas simultáneas
- Tolerancia a la frustración
- Sentido de urgencia
Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.
EEO Statement
NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.
Statement to Third Party Agencies
To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.

📌 Analista de Datos-ciudad de México (Virtual) (Estado de México)
🏢 Ncr Atleos
📍 Estado de México