Analista mesa de control
**Responsabilidades**:
Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
Generar los reportes de gestión del servicio.
Asignar y/o Canalizar incidentes a grupos de soporte especialistas cuando sea necesario para su
atención.
Validar que se cumplan los SLA ́s.
Dar seguimiento a los planes de mejora continua dentro de la entrega de servicio.
Cumplir con los procesos de la Organización
Seguimiento de Ticket.
Asignación de Tickets y de ruta a ingenieros.
Presencial.
Solicitamos:
Experiência mínima de 1 año
Bachillerato concluido o licenciatura concluida/ trunca.
Disponibilidad de horario.
En oficina.
Vacante por proyecto
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $4,471.51 - $11,158.34 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Mesa de Control (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Talen Hunter
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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