**Punto Clínico es un nuevo concepto de consulta médica de especialidad generado a través de médicos especialistas capacitados, uso de tecnologías de la información y altos estándares de calidad.**
Parte fundamental del desarrollo de punto clínico parte de trabajar con profesionales de la salud que cuenten con los conocimientos técnicos, la experiência y el trato adecuado a los pacientes, de calidad humana.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica y/o equivalente.
- Experiência mínima de 6meses en el puesto (Deseable en sector salud) indispensable sólidos conocimientos en atención y servicio a los clientes.
**Principales Funciones a Realizar**:
- Manejo de KPI'S de Contac Center
- Supervisar y monitorear la agenda de citas y atención por parte de los ejecutivos.
- Supervisar y monitorear a los ejecutivos para garantizar que la información que se brinda a los pacientes sea correcta en tiempo y forma.
- Retroalimentación a los ejecutivos en todo el proceso de la agenda de citas.
- Seguimiento y monitoreo del servicio que se brinda a nuestros pacientes por diversos canales tales como: whatsapp, facebook, instagram, twitter y telefónico.
- Garantizar la correcta administración y uso de herramientas y equipos de trabajo (bases de datos, agendas, etc.,) asignados a los ejecutivos.
- Elaboración de reportes diarios de servicios (abandono de llamadas, llamadas efectivas, tiempos de atención a paciente, etc.)
- Garantizar los tiempo de servicio (TMO)



por parte de los ejecutivos brindando un servicio de calidad.
- Controlar y garantizar el menor abandono posible de llamadas.
- Elaboración y control de horarios de los ejecutivos para asegurar la ventana de servicio a los pacientes.
- Manejo y cumplimiento de políticas internas de la empresa.
- Manejo y Supervisión de Personal (indispensable), ya que fomentará el trabajo en equipo para un idóneo ambiente laboral.
**¿Cuentas con las siguientes habilidades?**
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.
- Escucha activa.
- Resolutivo.
- Manejo de Excel intermedio.
- Deseable conocimiento en algún ERP de Contac Center y/o Call Center
**Te ofrecemos**:
- SUELDO MENSUAL BRUTO DE **$8,800.00 MIL PESOS**.
- Contratación directa.
- Contrato indefinido.
- Descuentos en Farmacia.
- Desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
**Zona de trabajo: Sucursal Basílica (Junto a la Basílica de Guadalupe)**
Horario a laborar: Turno Vespertino 11am a 8pm de Domingo a Viernes (Descanso en sábados)
Si te interesa la vacante y te ajustas al perfil postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,800.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno vespertino
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Supervisor de atencion al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center (Tláhuac)
🏢 SERVICIOS MEDICOS PUNTO CLINICO
📍 Tláhuac