**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y ALCANCE**
- Establecer y mantener relaciones de trabajo positivas con los clientes, los co-packers y todos los departamentos internos
- Proporcionar una comunicación precisa y oportuna, incluida la correspondencia escrita, el teléfono y el intercambio electrónico a todos los clientes internos y externos.
- Diariamente, ingrese un gran volumen de pedidos entrantes en el sistema SAP de manera precisa y rápida
- Seguimiento de los pedidos a través del sistema desde el momento de la entrada del pedido hasta la facturación
- Gestionar y determinar el método adecuado de entrada y envío de pedidos para mayor precisión y satisfacción del cliente
- Negociar con los equipos de Planificación y Distribución la disponibilidad de los productos y agilizar los envíos y coordinar los pedidos pendientes
- Colabore con el equipo de precios para obtener cotizaciones a solicitud de los clientes, validar los precios de los clientes y alertar al equipo de las modificaciones necesarias del contrato
- Asumir la responsabilidad de los errores e iniciar acciones para evitar que vuelvan a ocurrir
- Investigar las quejas de los clientes con respecto a los servicios, la facturación y los problemas, lo que resulta en la resolución adecuada y la acción correctiva tanto para el cliente como para Barry Callebaut
- Utilice todas las fuentes de datos disponibles para implementar el proceso logístico más eficiente y rentable para la entrega de productos a clientes externos
**PERFIL DEL CANDIDATO**
**EDUCACIÓN, IDIOMA, HABILIDADES Y CUALIFICACIONES**
- Licenciatura o experiência laboral equivalente
- Al menos 5 años en un puesto de atención al cliente
- Fluidez en inglés y francés
- Se prefiere la experiência en la industria manufacturera o B2B
- Preferiblemente al menos 5 años de experiência en SAP




- Capacidad para solucionar problemas y cambiar rápidamente múltiples prioridades en un entorno acelerado
- Pensador independiente y jugador de equipo y trabaja hacia un objetivo colectivo
- Enfoque excepcional en el cliente y capacidad para construir relaciones
**EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS ESENCIALES / COMPETENCIAS TÉCNICAS O FUNCIONALES**
- Capacidad para solucionar problemas y cambiar rápidamente múltiples prioridades en un entorno acelerado
- Pensador independiente y jugador de equipo y trabaja hacia un objetivo colectivo
- Enfoque excepcional en el cliente y capacidad para construir relaciones
- Fuertes habilidades escritas, orales e interpersonales
- Emprendedor motivado con la capacidad de gestionar los entregables con supervisión limitada en un entorno ágil y de ritmo rápido
- Mentalidad de solucionador de problemas
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas con gran atención al detalle
- Miembro entusiasta del equipo con la voluntad de ser flexible y adaptable a las cambiantes demandas y prioridades del negocio
- Fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de interactuar con varios níveles de gestión
**COMPETENCIAS DE LIDERAZGO Y ESTILO PERSONAL**
- Escucha a los demás
- Esfuérzate por alcanzar la excelencia
- Analítico y con conocimientos técnicos
- Jugador de equipo con buenas habilidades interpersonales
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez
- Capacidad para transferir conocimientos a otros
- Habilidades de planificación
- Pensamiento positivo
- Apoya a los demás
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $26,733.00 - $32,080.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Idioma:
- INGLES AVANZADO (Obligatorio)
- FRANCES (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante de Servicio Al Cliente (Monterrey)
🏢 Forefront Hr
📍 Monterrey