**Experiência Profesional**:
- **3-5 años** de experiência en un puesto similar, preferentemente en áreas de atención al cliente.
- Experiência en **gestión de equipos de servicio al cliente**, garantizando el cumplimiento de metas de satisfacción y eficiencia en la resolución de consultas y quejas.
- **Habilidades Técnicas**:
- **Conocimiento en herramientas **para la gestión de clientes
- Capacidad para implementar y monitorear **indicadores de rendimiento (KPIs)** como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y tasas de resolución.
- Habilidad para **analizar métricas** y hacer ajustes en los procedimientos para mejorar el servicio.
- **Habilidades de Gestión y Liderazgo**:
- **Liderazgo demostrado** en la gestión y motivación de equipos de atención al cliente.
- Excelentes **habilidades interpersonales y de comunicación**, tanto con clientes como con otros departamentos de la empresa.
- Capacidad para **resolver problemas complejos**, manejando quejas y solicitudes de manera eficiente y efectiva.
- **Conocimientos Adicionales**:




- Conocimiento en **mejora de la experiência del cliente** y estrategias de retención.
- Familiaridad con la **gestión de conflictos** y la capacidad para manejar situaciones difíciles con los clientes.
- Experiência en la **creación de protocolos de atención al cliente** y mejoras en los procedimientos internos.
- Debe poder leer, escribir y hablar inglés con fluidez.
- **Competencia**:
- Orientado a resultados, pensamiento estratégico, habilidades organizacionales y capacidad para adaptarse a los cambios.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $14,400.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Diurno
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Administración de empresas (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Estratega de Satisfacción del Cliente (Playas de Rosarito)
🏢 Precision Fiber MX S.A de
📍 Playas de Rosarito