Encargado(a) de soporte técnico para software de restaurantes.
Objetivo del puesto:
Resolver las inquietudes de los usuarios de nuestra plataforma de control de costos, inventarios y flujo de efectivo para restaurantes, ser parte fundamental de la priorización de la ruta de producto y evaluar la satisfacción de nuestros usuarios a través de la creación de un área de soporte técnico.
Estudios / conocimientos:
Administración de empresas turísticas o similares.
Conocimiento de desarrollo de software.
Gestión de proyectos.
Experiência en soporte técnico de software (no de hardware).
Funciones:
Apoyar a nuestros clientes en el correcto uso de nuestra plataforma de gestión de costos, inventarios y flujo de efectivo para restaurantes través de Jira support.
Levantar incidencias a resolver por el área de desarrollo de software, darles seguimiento y evaluar la aceptación de los usuarios.
Creación y mantenimiento de los artículos de base de conocimientos integrados dentro de nuestra plataforma, así como identificación de áreas de oportunidad para su mejora continua.
Conocimientos deseables:
1. Excel medio / avanzado.




2. Control de inventarios.
3. Costos de alimentos y bebidas.
4. Recetas técnicas.
5. Rendimientos de productos.
6. Auditoría.
7. Manejo de capacitación.
8. Interpretación de estados financieros.
Experiência:
Conocimiento de los fundamentos de atención a cliente y soporte técnico.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley.
- Sueldo base de $12,000.00 mensuales libres. Estamos abiertos a mayor sueldo en base a experiência y conocimientos demostrables.
- Horario de trabajo: 8:30 am - 6:30 pm lunes a viernes.
Competencias requeridas:
- Iniciativa.
- Observadora.
- Buen trato con la gente.
- Atenta.
- Carácter firme.
- Enfocada a resultados.
- Seguridad.
- Propositiva.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 03/12/2024

📌 Encargado(a) de Soporte Técnico para Software de (Guadalajara)
🏢 Aersa
📍 Guadalajara