**Sobre Calii**
Calii está revolucionando la forma de hacer el súper en América Latina al entregar frutas y verduras ultra frescas, junto con miles de artículos de abarrotes, directo a la puerta de tu casa y en menos de dos horas. Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el supermercado del futuro - ¡con más ahorros y menos desperdicios! Tras levantar más de $35M USD en inversión, somos la app #1 para el súper a domicilio en México y una de las startups de mayor crecimiento en la región.
**La vacante**
En Calii buscamos ofrecer una experiência incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como Customer Success Agent, operarás nuestra línea de contacto de WhatsApp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiência de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.
Como Calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el súper con nosotros. Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y eficiente - que tenga atención al detalle y responsabilidad. Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja.
Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡Calii será un destacado lugar para ti!




**Actividades**:
- Gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes
- Dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente
- Ayudar a implementar la Garantía Calii
- Comunicar insights de nuestros clientes a la división de Operaciones
**Requisitos**:
- Actitud de servicio y experiência en trato con clientes
- Excelente redacción y ortografía, con atención al detalle
- Entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos
- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear
- Proactividad y responsabilidad
- Inteligencia emocional y empatía
- Nível de estudios: licenciatura terminada
Idiomas: inglés 70% (preferible)
**Ubicación**:
- San Pedro Garza García. N.L.
**Horario**:
- Lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo
- Turno vespertino (3:00 p.m. - 10:30 p.m.)
**Lo que Calii te ofrece**:
- $21,000 brutos mensuales
- Prestaciones por ley: IMSS, aguinaldo 15 días
- 15 días de vacaciones desde tu primer año
- Ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento
- Posibilidad de trabajar vía remota
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Agent (San Pedro Garza García)
🏢 Calii
📍 San Pedro Garza García