En **Spot IT Solutions**contamos con una plataforma anti lavado de dinero, ya que como propósito de organización queremos hacer nuestra aportación a la lucha contra el crimen organizado.
Somos una organización con una historia de éxitos de más de 20 años, atendiendo principalmente al sector financiero, conformada actualmente en su mayoría por jóvenes profesionales y entusiastas, conscientes de los retos de esta era digital y de transformación.
- **Ejecutivo de Soporte y Atención a Clientes.**_
**Escolaridad: Ing. En sistemas Computacionales o afín.**
2 a 3 años de experiência brindando soporte a usuario final.
2 a 3 años de experiência en soporte de aplicaciones de Software.
1 a 2 años de experiência con servidores en la nube.
Excelente comunicación.
Disponibilidad de Horario.
Entendimiento de procesos.
**Funciones**:
Dar solución a las distintas problemáticas que se presentan tanto de manera interna como con el cliente.
Actualizaciones de software.
Instalación de software.
Primer contacto con el cliente para atender solicitudes o incidencias identificadas
Levantamiento de los tickets solicitados por parte del cliente.
Dar seguimiento y validar las incidencias turnadas y corregidas por el tercer nível para la pronta respuesta al cliente.




Gestionar el cierre de tickets con el tiempo y actividades realizadas en cada una de las atenciones e informar mediante el correo electrónico el estatus de estos a los clientes.
Guiar a los clientes hacia la solución del problema.
Atención a clientes para solucionar dudas y/o identificar la incidencia para turnarla al área de desarrollo.
Mantenimiento Correctivo y Preventivo a equipo de cómputo.
Elaboracíon de documentación y diagramas de procesos.
**Conocimientos**:
SQL (Consultas, SP’s) (Indispensable)
Oracle (Deseable)
Paquetería Office
Herramientas de Seguimiento a Tickets
Administración de infraestructura en la nube.
**Ofrecemos**:
- Capacitación y crecimiento cualificado.
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley.
- Estabilidad laboral.
- Horario de lunes a viernes de 08:30 am a 05:30 pm.
- Trabajo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿que herramientas de Seguimiento a Tickets conoces?
Experiência:
- soporte de aplicaciones de Software.: 3 años (Obligatorio)
- servidores en la nube: 3 años (Obligatorio)
- SQL (Consultas, SP’s): 3 años (Obligatorio)
- Oracle: 3 años (Obligatorio)
- Administración de infraestructura en la nube: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Soporte y Atención a Clientes (Álvaro Obregón)
🏢 Spot It
📍 Álvaro Obregón