**Objetivo**:Brindar un servicio de excelencia, captura de pedidos, atención de llamadas con clientes de México y LATAM
- **Funciones principales**:_
**Gestión de pedidos**:
- Entrada de pedidos (recepción de pedidos)
- Revisión de pedidos
- Seguimiento de envíos
- Actualizar a clientes internos y externos sobre el estado del pedido
- Respuesta a preguntas/dudas clientes (teléfono y correo)
- Solucionar problemas a los clientes
- Procesar devoluciones
- Análisis causa raíz para mejorar los procesos de pedidos
- Garantizar entrega completa y a tiempo de pedidos
**Actitud centrada al client**_**e**_
- Proporcionar servicio superior al cliente (satisfacer necesidades)
- Gestión y análisis de datos
- Integrar datos de clientes procedentes de varios canales de entrada
- Cumplir con indicadores claves de rendimiento
- Identificar oportunidades de mejora en sistemas, procesos y presentar al gerente áreas de oportunidad
- Informar incidentes de calidad, seguridad o cumplimiento y tomar medidas correctivas al momento
**Participación en proyectos de mejora**
**Requisitos**:
- Lic. Cadena de suministro, Logística y transporte, transporte, Comercio Exterior, Comercio Internacional o a fin.
- 2+ experiência en servicio al cliente
- 2+ experiência en cadena de suministro, logística o a fin
- Ingles intermedio.
**Soft Skills**




- Comunicación asertiva (verbal y escrita)
- Enfoque al cliente
- Atención al cliente
- Atención al detalle
- Actitud de servicio
**Paquete de compensaciones**
- $18k a $20k brutos 100% nominal
- Prestaciones de ley
- Prima vacacional y aguinaldo superior
- SGMM
- Vales de despensa
- Seguro de vida
**Modalidad y horario**
lunes a vienes de 09:00 a 18:00 pm hibrido 3 días de home
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Puede trasladarse/mudarse:
- 11520, Granada, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- Con base a lo ofertado, ¿cuál es el rango salarial que buscas?
- Adjunta un número telefónico y correo dónde podamos localizarte con mayor facilidad.
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Administración de la cadena de suministro: 2 años (Obligatorio)
- Experiência en logística: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Granada, CDMX

📌 Costumer Service Representative (Granada)
🏢 Zegovia Human Resources (ZEHR)
📍 Granada