**Descripción completa del empleo**
**(Favor de leer hasta el final)**
**Objetivo**
Buscamos agentes de soporte técnico para atender y asistir a nuestros clientes que tengan dudas o problemas con el funcionamiento de su sistema Punto de Venta o con el equipo. El objetivo es que todas las llamadas que se reciben en la línea de soporte sean atendidas, resultas, registradas y se les dé seguimiento.
**Ofrecemos**:
Rango salarial: 12,000 MXN netos.
Posibilidad a migrar a un esquema híbrido entre presencial y home office.
**Responsabilidades**
La o él nuevo integrante de nuestro equipo tendrá brindar atención oportuna, certera, amable y resolutiva:
- Conocimientos en sistemas operativos Windows
- Experiência en redes y conectividad (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.
- Instalación y configuración de impresoras térmicas, tanto vía Ethernet como USB de diferentes marcas **ALTAMENTE REQUERIDO**:
- Experiência en la instalación y solución de problemas de aplicaciones comunes
- Familiaridad con herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
- Enfoque analítico para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.
- Experiência en la documentación de procesos y uso de software de gestión de tickets.
- Habilidad para colaborar en equipo y actitud proactiva hacia el aprendizaje de nuevas tecnologías.




- Manejo de comandos o atajos en teclado
**Requisitos Y Proceso**
- Tener disposición para seguir nuestro proceso de trabajo.
- El asunto de correo debe tener tu nombre completo + Agente de Soporte
- En el cuerpo del correo debe contener nombre, primer apellido, edad, número telefónico y si tienes un empleo actual o el ultimo que hayas tenido.
- Adjuntar CV
- Zona: Lomas de Chapultepec.
Al aplicar, recibirás instrucciones para los siguientes pasos pero es indispensable realices lo mencionado anteriormente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Servicio de comedor
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Soporte técnico: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Confiable de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Servicio de comedor
Tipo de jornada:
- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno vespertino
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- Instalacion de impresoras: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX

📌 Ejecutivo de Soporte Técnico (Lomas de Chapultepec)
🏢 Zetus México
📍 Lomas de Chapultepec