**Título del Puesto**:
Hostess y Relaciones Públicas (RP) - Hostelería lujo y AAA
**Objetivo del Puesto**:
Si te gustan las relaciones públicas y el servicio al cliente, esta posición es para ti, ya que busca brindar una experiência excepcional a los clientes al recibirlos y guiarlos en las áreas de consumo, mientras representas la imagen de la marca mediante estrategias de relaciones públicas y atención personalizada, siempre salvaguardando a todos nuestros colaboradores, en un ambiente sano, respetuoso y AAA
**Responsabilidades**:
- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y profesional, asegurándose de que se sientan valorados desde su llegada.
- Gestionar reservaciones y asignaciones de mesas en los restaurantes y bares de la propiedad, coordinando con el equipo de servicio para optimizar tiempos y calidad.
- Proporcionar atención directa a los clientes en los distintos centros de consumo (restaurante, rooftop, bar), asegurándose de que cada interacción refleje los estándares de lujo y exclusividad de la propiedad
- Actuar como embajadora de la marca, promoviendo los valores de excelencia de la propiedad en interacciones con clientes VIP y eventos especiales.
- Organizar y participar en actividades sociales y eventos, colaborando con el equipo de marketing para maximizar la visibilidad y el impacto de la marca.
- Establecer y mantener relaciones con clientes frecuentes y potenciales, fomentando su fidelidad y personalizando su experiência.
- Supervisar la satisfacción del cliente y resolver de manera efectiva cualquier situación o queja que pueda surgir durante su visita a los centros de consumo.
- Monitorear tendencias y oportunidades en el sector para implementar iniciativas innovadoras que enriquezcan la experiência del cliente
**Requisitos**:




- Experiência mínima de 1 año en roles similares dentro del sector de hostelería de lujo, restaurantes de alta gama o eventos.
- Excelente presentación personal, formal /casual, y habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Estudios en Turismo, Comunicación, Relaciones Públicas o carreras afines (deseable).
- Dominio del idioma inglés (nível intermedio).
- Conocimientos básicos en gestión de redes sociales y marketing digital.
- Familiaridad con sistemas de reservación y CRM (p. ej., OpenTable, Inssist, Opera).
- Conocimiento en tendencias de lifestyle y/o lujo, así como en experiências de alta gama. (marcas de lujo, restaurantes u hoteles de ese sector)
**Habilidades Clave**:
- Atención al cliente, con enfoque en crear experiências memorables.
- Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.
- Atención al detalle y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
- Proactividad y creatividad para resolver problemas.
- Trabajo en equipo y coordinación con diferentes áreas operativas.
- Adaptabilidad y conocimiento cultural para interactuar con una clientela diversa.
Esta ocasión laboral te permitirá aprender mucho y desarrollarte dentro de un segmento respetuoso, enfocado a crecer a las personas y, si te gusta el mundo de hospitalidad, esta posición es para ti.
Esperamos que tengas mucho éxito en tu postulación!!!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Propinas
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Has trabajado en Hospitalidad o con marcas de lujo o alta gama?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 28/01/2025

📌 Hostess (Anfitriona) y Relaciones Públicas (Granada)
🏢 Kontor Menschen Consultoría
📍 Granada