**GERENTE DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE**
- **Objetivo del Puesto**:_
- Responsable de diseñar e implementar los mecanismos que aseguren una excelente experiência de atención y servicio a nuestros clientes, de tal manera que impacte en la fidelización de nuestra marca.
- **Perfil del Candidato**:_
- Licenciatura: Administrador de empresa, Ingeniería, Afín
- **Experiência + 5 años en empresas de giro Manufactura en Servicio y Atención a Clientes**:
- **Nível de Inglés: Intermedio / Avanzado**:
- Experiência en documentación de políticas y procedimientos
- Experiência en tendencias tecnológicas para mejorar la experiência al cliente
- Dominio de Excel (Generar Tablero de seguimiento de indicadores clave)
- **Contribución del Puesto en la Compañía**:_
- Mantener informado a los clientes del estatus de las órdenes de compra
- Implementar proyectos de mejora continua que logren brindar una experiência de servicio al cliente optima que cree y/o mantenga clientes comprometidos
- Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y seguirlos hasta su resolución.




- Mantenga registros precisos y documente las acciones y discusiones del servicio al cliente.
- Elaboración de reportes estadísticos, gestión del área y seguimiento a KPI´s
- Documentación de políticas y procedimientos.
- Administración y capacitación de personal, indispensable.
- Reportes y estadísticos ejecutivos.
- Reingeniería de procesos. (Cadena de servicio Interno / Externo)
- Documentación y diagramas de flujo.
- Mantener un flujo de trabajo ordenado según las prioridades
- Vivir los valores de la empresa y cultura de alto desempeño
- **Competencias**:_
- Atención a Clientes
- Comunicación
- Mejora continua
- Organización
- Enfoque a Resultados
- Trabajo en Equipo
- **Ofrecemos**:_
- Destacado Ambiente Laboral
- Excelente Sueldo
- Prestaciones superiores a las de Ley
- Capacitación y Desarrollo
- Reto y Crecimiento
Ubicación del trabajo en García Nuevo León.
**¡INDISPENSABLE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA VACANTE!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicio Al Cliente (García)
🏢 Supra Desarrollos Tecnológicos SA de
📍 García