**¿Quién somos?**
Deco Digital es la aceleradora digital de Grupo Deco Nacional. Integramos las tecnologías más avanzadas dentro de los procesos de negocio de empresas dedicadas a servicios financieros, servicios funerarios y servicios de salud. Enfocamos nuestros esfuerzos en proyectos de análisis de información, diseño de experiências digitales, desarrollo de software y mantenimiento de infraestructura.
**¿Qué harás?**
- Solucionar tickets de primer y segundo nível del aplicativo de protección funeraria (desarrollado en lenguaje C# y node js) y registrar los pasos de solución y mejora.
- Priorizar y resolver tickets en orden de acuerdo con el valor al negocio.
- Mantener actualizada la base de conocimiento de tickets con las soluciones que se aplicaron a cada ticket.
- Comunicar, desplegar y validar con los usuarios el cierre correcto de los tickets.
- Comunicar impactos identificados, resultado de errores reportados en producción.
- Clasificar y analizar tickets para identificar mejoras y posibles problemas que pudieran evitarse.
- Aplicar la metodología de scrum en las actividades a desempeñar.
- Durante las sesiones de planeación y dailys, proactivamente colaborar con el equipo para identificar riesgos y dependencias que puedan evitar problemas en producción.
**¿Quién eres?**
- Carrera profesional preferentemente Ingeniería.
- Conocimiento básico de.Net C#




- Conocimiento de SQL: Desarrollo de consultas SQL, gestión de datos, manejo de privilegios y transacciones, automatización y optimización de procesos utilizando procedimientos almacenados y triggers.
- Conocimiento de diseño e interpretación de diagramas E-R (base de datos)
- Conocimientos Generales en Tecnología: Desarrollo de Software.
- Buen manejo de herramientas de Office, principalmente correo, Excel y Word.
- Deseable: Conocimiento AZURE, Itops, ITIL, Visual Studio, Pruebas TI, SCRUM
**¿Qué habilidades tienes?**
- Enfoque a resultados y prioridades.
- Organizado y Analítico
- Alto sentido de urgencia.
- Orientación al cliente.
- Facilidad para interactuar con usuarios de aplicativos de TI.
- Facilidad para atender usuarios de diferentes experiências laborales, caracteres y en situaciones tanto planeadas como de urgencias.
- Facilidad de comunicación oral y escrita.
- Dominio del autoaprendizaje.
- Proactivo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $8,364.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Experiência:
- C#: 1 año (Obligatorio)
- Visual Basic: 1 año (Obligatorio)
- PL/SQL: 1 año (Obligatorio)
- ASP.NET: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64000, Monterrey, N. L.

📌 Practicante de Soporte de Aplicaciones (Monterrey)
🏢 Deco Digital
📍 Monterrey