En **RedGPS**, somos una empresa pionera en el desarrollo de software de rastreo GPS y telemetría de activos en Latinoamérica. Estamos en constante crecimiento y buscamos un especialista en **Soporte y Gestión de Clientes** proactivo y orientado al cliente, encargado de gestionar cuentas de clientes activos, proporcionar capacitaciones y ofrecer un soporte técnico eficiente. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y el equipo interno, asegurando que se satisfagan sus necesidades y se mantenga una relación sólida y duradera.
**Responsabilidades Principales**:
- Dar la bienvenida y capacitar a nuevos y actuales clientes en nuestra plataforma.
- Realizar el levantamiento y cotización de nuevas necesidades para desarrollos personalizados.
- Dar seguimiento a la resolución de problemas y cierre de tickets.
- Documentar y comunicar mejoras y nuevas funcionalidades del sistema a los clientes.
- Realizar pruebas funcionales y testing de desarrollos personalizados.
- Solucionar dudas y requerimientos de los clientes de manera puntual.
**Requisitos**:
- **Formación**:



Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información o áreas afines.
- **Experiência**: Mínimo 2 años en roles similares de atención y seguimiento a clientes.
- **Conocimientos**: Manejo de Google Workspace, sistemas Linux y experiência en atención al cliente.
- **Habilidades**: Pensamiento crítico, capacidad de resolución de problemas, habilidades de comunicación y orientación al trabajo en equipo.
**Competencias Deseables**:
- Actitud proactiva frente al cambio y capacidad de trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de negociación y análisis.
**Beneficios**:
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y cooperativo.
- Capacitación continua.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono anual
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte y Gestión de Clientes (Tlaxcalancingo)
🏢 Red GPS
📍 Tlaxcalancingo