Escolaridad en Licenciatura en turismo o carrera afín
**Experiência en atención al cliente.**
**Experiência demostrable en hotelería, agencias de viajes, área de reservas o recepción.**
**Inglés avanzado o conversacional**
Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, ota´s,XML, PMS).
Capacidades para resolver problemas y atencion al cliente.
**Actividades para realizar en el puesto**:
- Atención al cliente telefónicamente y a través de ticket
- Gestión de tickets.
- Resolver consultas/solicitudes de los clientes(hoteles)
- Aprendizaje y gestión de manuales.
- Comunicación interna entre compañeros de departamento.
- Seguimiento de incidencias.
- Monitorización de tareas específicas de BackOffice.
- Apoyo a nível operativo con compañeros.
Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm y sábado 8:00 a 13:30 hrs
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,200.00 - $16,700.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Soporte y Servicio (Hotelero) (Cancún)
🏢 KAPTA
📍 Cancún