Los objetivos principales de este puesto son el Garantizar que los resultados comprometidos por el BPO estén alineados a nuestros KPI´s en tiempo y forma, mantener fuertes y sanas nuestras relaciones con nuestros sponsors y clientes a través del cumplimiento de resultados, comunicación efectiva y solucionar cualquier situación que ponga en riesgo el cumplimiento de los objetivos anteriores
- Experiência en sistemas operativos
- Experiência en el uso y dominio de CRM
- Uso y dominio de Excel
- Migración e implementación de servicios nuevos
- Análisis y detección de hallazgos para generar propuestas de mejora
- *Es esencial contar con experiência en atención al cliente (2 años)
- *Dominio en las métricas que se utilizan en Call Center (2 años)
- *Experiência en el ramo de asegurador (2 años)
- *Experiência en los indicadores de satisfacción (NPS, CSAT, CES) 2 años
- *Entendimiento y trabajo realizado en el FCR (2 años)
- *Experiência en la ejecución y estrategias de retención (2 años)
- *Experiência en manejo de equipos de trabajo (Coordinación /Similares) 2 años

📌 Bpo Administrator (México)
🏢 Chubb
📍 México