**¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!**
Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la vanguardia con los más novedosos recursos de la informática para enlazar toda la red de distribución y venta. Si eres una persona con pasión por servir, que trabaja en equipo, gusta del aprendizaje continuo y la disciplina.
¡Esta es una gran oportunidad!
Especialista de Soporte NOC (redes)
¿Cómo puedes formar parte del equipo?
- **Escolaridad**:Licenciatura trunca y/o técnico especializado
- **Idioma**: Inglés básico
- **Experiência**:De 1 a 3 años de experiência en áreas similares
- **Conocimientos Específicos**:
- Redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IP. Manejo avanzado de la paquetería de office, servicios de internet y carriers.
- Habilidades de administración/ redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IPs.
¿Cuáles son las principales funciones?
- Ejecutar acciones preventivas y correctivas a enlaces y equipos de las sucursales en proceso de apertura, así como de las sucursales operativas, de forma proactiva a través de las herramientas de monitoreo establecidas, atendiendo incidentes y requerimientos mediante tickets o por la solicitud directa de los usuarios,



buscando que dichos incidentes cumplan con los servicios de disponibilidad comprometidos (SLA).
- Asegurar la correcta conexión y operación de los equipos de telefonía IP, UTM, Switch, Access Point en sucursales operativas o en proceso de apertura, apoyándose en las plataformas de monitoreo para asegurar la continuidad de la operación.
- Registrar conforme a lo establecido los incidentes y solicitudes asignados, mediante el sistema de tickets, obteniendo evidencia e información de tiempos de respuesta, así como el seguimiento, para mejorar los procesos de solución a los requerimientos.
- Reportar y registrar los incidentes realizados con los proveedores de servicios de comunicación para sucursales, así como solicitar requerimientos a los mismos, para dar seguimiento a dichos incidentes hasta su resolución.
- Apoyar a las diferentes áreas dentro de TI, de manera colaborativa y cuando sea requerido, para brindar la información, procesos y el soporte necesario para el óptimo funcionamiento de las sucursales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Ventajas:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Nocturno
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Haz trabajado con equipos de red como routers, switches, firewells?
- ¿Tienes disponibilidad de horario?
- ¿Cuál es tu aspiración salarial mensual (antes de impuestos)?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Soporte NOC: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte Noc (Redes, Horario Nocturno) (Guadalajara)
🏢 Corporativo Fragua
📍 Guadalajara