Objetivo del Puesto
Brindar seguimiento a los clientes potenciales que han asistido a una cita de venta consultiva, asegurando una experiência positiva y fortaleciendo su interés en la inversión.
Departamento: Marketing
Responsabilidades Principales
1. Seguimiento Proactivo: Contactar a los clientes potenciales después de su cita de venta consultiva para resolver dudas y proporcionar información adicional.
3. Actualización de la Base de Datos: Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema CRM, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos.
4. Coordinación Interna: Colaborar con el equipo de ventas y marketing para asegurar una transición fluida de los clientes potenciales a clientes activos, compartiendo información relevante y facilitando la comunicación.
5. Envío de Materiales Informativos: Proporcionar a los clientes materiales de apoyo, como folletos, presentaciones o enlaces a recursos en línea, adaptados a sus necesidades específicas.
6. Encuestas de Satisfacción: Realizar encuestas post-cita para evaluar la experiência del cliente y recopilar comentarios que contribuyan a la mejora continua del proceso de ventas y atención.
7. Apoyo en Eventos de Fidelización: Participar en la organización y ejecución de eventos y actividades destinadas a fortalecer la relación con los clientes y promover la lealtad a la marca.
8. Generación de Reportes:



Elaborar informes periódicos sobre el estado y progreso de los clientes en el embudo de ventas, identificando oportunidades y áreas de mejora.
9. Gestión de Quejas y Reclamaciones: Atender y resolver quejas o reclamaciones de los clientes de manera efectiva, asegurando su satisfacción y manteniendo una imagen positiva de la empresa.
10. Asesoramiento Personalizado: Ofrecer asesoramiento personalizado a los clientes, ayudándoles a comprender mejor los productos o servicios y cómo pueden satisfacer sus necesidades específicas.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura trunca o en curso en Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afines.
Experiência: Mínima de 6 meses en atención a clientes, ventas o seguimiento comercial.
Conocimientos Técnicos:
- Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes.
- Uso de Microsoft Office o Google Workspace.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y oral.
Competencias Clave
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Organización y gestión del tiempo.
- Atención al detalle.
- Proactividad y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (1 hora de comida)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Incentivos:
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Atención a Clientes (El Refugio Campestre)
🏢 Luvana del Bajío SA de
📍 El Refugio Campestre