Consultor/A Soporte Scotia Fx
**Fecha**:10 abr 2025
**Ubicación**: Mexico, MEX, MX, 11000
**Empresa**:Scotiabank
ID de la solicitud:
Únase a un equipo ganador con un propósito transparente, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
Propósito
Contribuye al área de FX Costumer Banking garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
**Responsabilidades**:
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Guiar a los nuevos clientes en la configuración adecuada de sus cuentas en la plataforma de cambios ScotiaRED FX.
- Gestionar usuarios y cuentas en la plataforma de cambios ScotiaRED FX a solicitud de clientes externos e internos (altas, bajas y modificaciones).
- Ofrecer soporte y resolver dudas de los clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX en inglés y español.
- Monitorear de manera continua la actividad de los clientes en la plataforma de cambios ScotiaRED FX.




- Fomentar la operación frecuente y de mayor volumen en la plataforma de cambios ScotiaRED FX a través de llamadas de seguimiento basadas en reportes de Data Analytics bajo las instrucciones del equipo de negocio.
- Crear manuales y documentación de apoyo para los clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX.
- Proporcionar capacitación y mejora continua a usuarios internos y clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX.
- Realizar labores de retención de clientes, atendiendo las solicitudes del equipo de negocio y ofreciendo mejores tipos de cambio para mantener su operación.
- Generar métricas de captación y enrolamiento de clientes.
- Proporcionar servicio al cliente en el área de Retail-PYMES, empresarial y corporativa, a ejecutivos de todo el país, ofreciendo demos y capacitación constante por territorios para que sepan cómo vender nuestra plataforma ScotiaRED.
**Requisitos**:
- Estudios profesionales en áreas económico-administrativas
- Comunicación
- Ingles intermedio
- Administración
- Conocimientos generales sobre el negocio de FX y productos financieros
Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo
Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

📌 Consultor/a Soporte Scotia Fx (México)
🏢 Scotiabank
📍 México