**Descripción del puesto**
**Responsabilidades**
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos (hardware, software y conectividad de red) vía correo electrónico, presencialmente o de manera remota.
Registrar incidentes en un sistema de tickets y escalar problemas complejos a técnicos senior.
- Capacitar a usuarios sobre sistemas, herramientas y protocolos de seguridad.
Colaborar con el equipo de TI en la implementación de actualizaciones, parches y despliegue de nuevos softwares.
- Cumplir con los acuerdos de nível de servicio (SLAs) y asegurar la resolución oportuna de tickets.
- Monitorear el rendimiento del sistema y reportar problemas recurrentes para mejorar la eficiencia operativa.
**Requisitos**
**Indispensables**:
✔ Licenciatura en TI o área afín.




✔ 1 año de experiência en soporte técnico o helpdesk.
✔ Conocimientos técnicos en Windows, Microsoft Office y redes básicas.
✔ Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
✔ Inglés básico.
- **Deseables**:
Inglés avanzado.
- Conocimientos en MySQL, sistemas Firewall y Windows AD Server.
Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de un equipo vibrante, ¡postúlate ahora!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2,000.00 - $3,000.00 a la semana
Tipo de jornada:
- Turno matutino
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 04/04/2025
Fecha de inicio prevista: 08/04/2025

📌 Helpdesk Support Specialist (Recien Egresado) (Centro)
🏢 Szertegia Legal Group
📍 Centro