**¡Estamos buscando a nuestro próximo Analista de Pronósticos y Dimensionamiento WFM!**
¡Esta vacante es para ti si te gusta analizar datos y tomar decisiones que ayuden a mejorar cómo trabajamos día a día!
Estamos buscando a un Analista que nos ayude a predecir cuántas llamadas, mensajes y correos vamos a recibir, y con eso organizar mejor a nuestro equipo para que todo funcione sin contratiempos.
**¿Qué harás en este rol?**
Tu misión será garantizar una atención de calidad, anticipando la demanda a corto y largo plazo con pronósticos detallados por tipo de interacción y período, contribuyendo al cumplimiento de los SLA y estándares de servicio de nuestras campañas.
**Responsabilidades clave**:
**Elaborar pronósticos detallados de corto y largo plazo
**Entregar análisis e información clave para la toma de decisiones operativas.
**Generación de alertas mediante KPIS en tiempo real
**✔️** Optimización del dimensionamiento operativo
**Requisitos del perfil**:
- Licenciatura** terminada**(económico-administrativas, ingeniería, TI o afines)
- Certificaciones o** cursos relacionados con WFM, SQL o MBA** con enfoque en análisis de datos.
- 1 año de experiência como Analista WFM en medios digitales, telefonía IN/OUT, posición en tiempo real.
- Conocimiento en bases de datos con **Excel avanzado**
¡Buscamos personas comprometidas y con estabilidad laboral!
**¿Qué te ofrecemos?**- **Horario**: Lunes a domingo de 07:00 a 15:00 hrs (descanso rolado en fin de semana)
- ** Zona a laborar**: Colonia del Valle (trabajo presencial)
- **Sueldo base**: $11,000 brutos mensuales
- **Bono integral mensual**: $2,000 brutos (sujeto a métricas)- ️ **Prestaciones de Ley**
- ️ **Seguro de vida**:
- **Club de ventajas** con acceso a establecimientos con acceso a establecimientos afiliados
“Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”.