**Descripción del puesto**: Estamos buscando un **Coordinador de Work Force** proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar, asegurando que los equipos trabajen de manera eficiente y alineados con los objetivos de la empresa, especialmente en el ámbito de Call Center.
**Responsabilidades**:
- Monitorear y analizar las métricas clave de desempeño de los agentes en el Call Center.
- Analizar y gestionar grandes volúmenes de datos, extrayendo insights para mejorar la productividad y el rendimiento del equipo.
- Implementar estrategias basadas en análisis de datos y métricas para optimizar los procesos operativos.
- Mantener comunicación constante con los líderes de los equipos para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
- Generar y presentar reportes de desempeño para la alta dirección.
- Coordinar la logística y distribución de tareas, asegurando que el personal esté correctamente alineado con las necesidades de la empresa.
- Aplicar técnicas de comunicación asertiva para gestionar equipos y resolver situaciones conflictivas.
**Requisitos**:
- Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Análisis de Datos o áreas afines.
- Experiência mínima de 1 año en puestos similares, preferentemente en Call Center o gestión de personal.
- Conocimiento y experiência en análisis de métricas de Call Center (KPIs, tiempos de respuesta, productividad, etc.).




- Conocimiento **avanzado** de Excel (manejo de tablas dinámicas, macros, fórmulas complejas, etc.) y herramientas de análisis de datos (SQL, herramientas de BI, etc.).
- Comunicación asertiva y habilidades para la resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas a la vez.
- Orientación a resultados y habilidades analíticas.
**Beneficios**:
- Salario base de **$10,000 MXN** mensuales.
- Bono adicional de **$2,000 MXN** por cumplimiento de metas.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
**Ubicación**: torre diamante
**¿Cómo postular?** Envía tu CV actualizado y carta de motivación a (correo electrónico) con el asunto "Coordinador de Work Force".
ostúlate por esta via o si bien lo prefieres al 55_29_49_93_62 SOLO MENSAJES NO LLAMADAS
O Acude el 11 y 14 de de Abril en
- Ubicada en Calle Barranca del Muerto #212 Col. Guadalupe Inn.
Nos encontramos a 3 calles del metro Barranca del Muerto de la línea naranja.
Si vienes por Insurgentes Sur
- Estamos a un costado del Metro Bus José María Velasco.
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Work Force (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón