**Analista WFM - Pronóstico y Dimensionamiento**:
**Ubicación**: Colonia del Valle, CDMX (En oficina).
**Horario**: Lunes a domingo de 07:00 a 15:00 horas (Descanso rolado en fin de semana).
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***¿Cuál será tu misión?**:
Tu trabajo será clave para la eficiencia operativa de nuestros equipos. Entre tus funciones principales se encuentran:
- **Elaborar pronósticos** precisos a partir de análisis de tendencias de interacción para mejorar la distribución de recursos.
- **Proporcionar información estratégica y análisis oportuno** para la toma de decisiones gerenciales.
- Monitorear **KPIs clave en tiempo real**, generando alertas y recomendaciones inmediatas para mantener el rendimiento óptimo.
- Aportar una visión analítica que impulse mejoras continuas en la operación, desde el pronóstico hasta la ejecución.
***¿Qué necesitas para aplicar?**:
- ** Licenciatura concluida** (con documento que avale el 100% de créditos) en áreas como Ingeniería, Economía, Administración, Programación o afines.
- Certificado(s) de **capacitación en WFM**, SQL, o programas MBA con enfoque en análisis de datos, planeación o administración.




- Mínimo **1 año de experiência en WFM**, específicamente en **pronóstico y dimensionamiento**, medios digitales, telefonía IN-OUT y posición Gestión en Tiempo Real (GTR).
- Dominio de **Excel avanzado.**:
- Conocimiento sólido en **métricas operativas de Call Center y manejo de bases de datos**.
- Alta capacidad de análisis, enfoque en resultados y **estabilidad laboral**.
***¿Qué te ofrecemos?**:
- **Sueldo base mensual**: $11,000 brutos
- **Bono de desempeño mensual**: $2,000 brutos (ligado a cumplimiento de métricas)
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“Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”.

📌 Analista Wfm / Pronóstico y Dimensionamiento (Benito Juárez)
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez