**¿Quién somos?**
Deco Seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 25 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un **Supervisor de call center**para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León.
**¿Qué harás?**
- Desarrollar los objetivos Mensuales para las actividades de los colaboradores
- Realizar una planificación efectiva de los recursos para maximizar la productividad de estos (personas, tecnología, herramientas, etc)
- Recopilar, analizar y hacer estadísticas de las diferentes capillas en diferentes rubros, metas, costos de operación, gastos, métricas de atención a clientes, etc)
- Mantener la disciplina y el buen ambiente laboral entre los colaboradores
- Hacer presentaciones diarias, semanales y Mensuales para presentar resultados a la Dirección General
**¿Qué necesitamos de ti?**
- Asegurar la calidad del servicio y experiência de cada cliente.
- Monitoreo, análisis y mejora continiua del desempeño.
- Hacer seguimiento a los leads de PreNeed y coordinar reuniones con agentes
- Identificar oportunidades de negocio a partir de análisis de mercado y competencia.
- Analizar KPIs y presentar al equipo en las reuniones diarias.
- Tomar medidas cuando es necesario Implementar estrategias para mejorar resultados generales y/o por persona.




**¿Qué conocimientos técnicos necesitas?**
- Excelente manejo de Office
- Quickbooks
- Google Meet.
**¿Qué habilidades necesitamos de ti?**
- Liderazgo efectivo para alcanzar mejores resultados y elevar la productividad
- Que promueva la disciplina del equipo con su ejemplo (Presentación personal, respetar horarios, evitar malos comentarios con el equipo de trabajo, etc.)
- Organización
- Comunicación efectiva
- Solución de problemas
- Trabajo en equipo
- Habilidades para mantener la calma y la eficacia en momentos de estrés
- Adaptabilidad a entornos dinámicos y cambiantes
- Que viva y promulgue los valores de la empresa con su equipo de trabajo
**Ofrecemos**:
- Lunes a viernes de 7 am a 4pm.
- Ubicación Constitución 2180, Obispado, 64060 Monterrey, N.L.
- Prestaciones de ley.
- Fondo y Caja de Ahorro.
- Al segundo año 30 dias de aguinaldo.
- Asesoramiento nutricional, psicológico, medico y legal.
- Descuento en nuestros productos de seguros de vida.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
Ventajas:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Diurno
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Call Center (Obispado)
🏢 Deco Seguros
📍 Obispado