Objetivo del puesto:
Supervisar a los Bell Boys durante la ejecución de sus tareas para asegurar un servicio pronto y optimizado a los huéspedes, clientes y grupos que ingresan al hotel, de acuerdo con los estándares y políticas establecidas.
Requerimientos mínimos:
- Bachillerato concluido
- 2 años de experiência
- Estándares de servicio
- Idioma inglés nível avanzado (80%)
Actividades especificas:
- Supervisar la correcta operación del departamento en el proceso de llegada, durante la estancia y salida del huésped asegurándose que se cumplan los estándares y procedimientos.
- Supervisar y asegurar el buen uso del equipo y herramientas de trabajo.
- Coordinar y verificar la entrega de amenidades especiales, paquetería y mensajería para los huéspedes, así como el registro correcto de la información sobre los servicios proporcionados.
- Supervisar que los cambios de habitación solicitados se hayan realizado correctamente.
- Realizar el seguimiento a los retrasos de transportación reportados por el huésped.
- Capacitar y evaluar el personal bajo su responsabilidad en estándares y procedimientos a fin de garantizar el cumplimiento de estos.

📌 Supervisor de Bell Boys (Playa del Carmen)
🏢 RCD Hotels
📍 Playa del Carmen