Buscamos tu talento para una importante agencia de viajes de lujo internacional dedicada a crear una experiência única a sus clientes, para el puesto de:
**Gerente de Agencia de Viajes**
(responsable de la Operación)
- Objetivo del puesto: _Dirigir, coordinar y supervisar todas las operaciones de las agencias del grupo en Ciudad de México y Guadalajara; garantizando la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de metas estratégicas, asegurando que cada experiência ofrecida sea impecable y refleje los valores de nuestra marca
- Requisitos_
*Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o a fin titulado.
*Dominio avanzado del idioma inglés.
**5 años de experiência en puesto similar en agencia de viajes.**
*Experiência laboral en agencia de viajes de lujo.
*Experiência liderando equipo de trabajo de al menos 15 personas.
*Disponibilidad para viajar.
*Dominio de paquetería office.
- Responsabilidades:_
- Dirigir y supervisar las operaciones diarias de ambas agencias en Ciudad de México y Guadalajara.
- Coordinar las actividades de los equipos de Reservaciones, Atención a Clientes, Administración y Ventas.
- Guiar al personal a su cargo para atender, gestionar y resolver de manera efectiva las necesidades y problemáticas de los clientes.




- Solucionar conflictos o incidencias con clientes y proveedores (hoteles, transportación, restaurantes, etc.) con profesionalismo y rapidez.
- Garantizar el cumplimiento de los horarios, procesos y estándares de calidad establecidos.
- Alcanzar y superar los objetivos de crecimiento, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Diseñar, implementar y supervisar políticas, procedimientos y protocolos operativos.
- Desarrollar estrategias de mejora continua y eficiencia en los procesos internos.
- Fomentar la comunicación asertiva y la colaboración entre equipos multidisciplinarios en distintas ciudades.
- Impulsar un contexto laboral enfocado en la capacitación, el desarrollo profesional y la excelencia operativa.
- Actuar como vínculo entre las operaciones y las áreas de soporte estratégico: marketing, finanzas, producto, etc.
- Competencias:_
*Liderazgo.
*Comunicación Asertivas.
*Orientación al Clientes.
*Orientado a Resultados.
*Trabajo Bajo Presión.
*Resolución de Conflictos.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $50,000.00 - $60,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Agencia de Viajes (Miguel Hidalgo)
🏢 Excelencia Consultores en Recursos Humanos
📍 Miguel Hidalgo