**T.MAC'S** es una empresa líder en el transporte de carga, comprometida con ofrecer servicios de calidad y eficiencia. Nuestra misión es proporcionar soluciones logísticas innovadoras que superen las expectativas de nuestros clientes.
**Vacante**:Customer Service
**Ubicación**:Saltillo, Coahuila
**Tipo de empleo**: Turno mixto (lunes a viernes 7:30 - 17:00 hrs y sábado 7:30 - 13:00 hrs)
**Responsabilidades**:
- Actuar como el enlace principal entre los clientes y el equipo operativo.
- Monitorear el cumplimiento de las rutas, manteniendo informados a los clientes sobre cualquier incidencia.
- Coordinar con los Coordinadores de Operaciones Rentas para resolver problemas que puedan afectar las entregas.
- Asegurar la puntualidad en los movimientos.
- Registrar interacciones con clientes y detalles de embarques en sistemas CRM y ERP.
- Elaborar reportes semanales sobre el nível de servicio, problemas recurrentes y áreas de mejora.
- Verificar la precisión de los datos compartidos con los clientes.
- Analizar patrones y tendencias en las necesidades de los clientes para proponer mejoras en los procesos.
- Participar en capacitaciones y reuniones para alinear las estrategias de atención al cliente con los objetivos operativos.
- Asegurar que todas las interacciones y operaciones se realicen cumpliendo con las regulaciones de SCT, C-TPAT y normativas internas.
- Promover prácticas seguras y conformes con las políticas de la empresa.
- Resolver consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna y profesional.




- Proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de los embarques y movimientos.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración, Logística, Comunicación o carreras afines.
- Experiência Laboral 2 a 3 años en atención al cliente, logística o transporte.
- Conocimientos Específicos en manejo de sistemas CRM y ERP.
- Conocimientos básicos de logística y transporte.
- Resolución de conflictos y manejo de quejas.
- Habilidades y Competencias, Comunicación efectiva y empatía con los clientes. Organización y atención al detalle. Resolución eficiente de problemas. Trabajo en equipo y colaboración.
**Ofrecemos**:
- El sueldo ofertado es libre mensual.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, postúlate por este medio.
**T.MAC'S** se compromete a proporcionar un ambiente de trabajo inclusivo y diverso. Promovemos la igualdad de oportunidades en la contratación y no discriminamos por razones de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno mixto
Pregunta(s) de postulación:
- Lugar de residencia
- Clientes a los que les ha dado servicio como Customer Service
- Tiempo de experiência de manejo de CRM
- Tiempo de experiência como Customer Service en empresa de transporte de carga
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Transporte de Carga) (Saltillo)
🏢 TMACS
📍 Saltillo