**Perfil de Puesto**: Ejecutivo de Ventas Web y Atención Multicanal
**Área**: E-commerce / Atención a Clientes / Operaciones
**Sueldo mensual**: $12,000 netos
**Ubicación**: CDMX (presencial en tienda)
**Reporta a**: Coordinador de E-commerce y Ventas
**Objetivo del Puesto**:Garantizar una experiência de cliente excepcional en la plataforma karmamusic.mx, mediante la gestión integral de ventas en línea, atención al cliente, coordinación logística y apoyo operativo en tienda. Será responsable de vender productos, actualizar contenido en la página web, coordinar envíos y resolver conflictos interdepartamentales con rapidez y empatía.
**Funciones Principales**:
**-**Atender y gestionar ventas realizadas a través de karmamusic.mx.
- Dar seguimiento a clientes desde la compra hasta la entrega final.
- Negociar con clientes y concretar ventas de instrumentos y equipo de audio.
- Realizar trámites de traspasos entre tiendas para surtir pedidos.
- Coordinar con almacén y paquetería para asegurar envíos y compartir guías con clientes.
- Monitorear entregas y resolver incidencias hasta que el producto sea recibido.
- Modificar productos en el sitio web: subir imágenes, actualizar precios, descripciones y disponibilidad.
- Publicar y promover productos en redes sociales (Instagram, Facebook, etc.).
- Resolver cuellos de botella entre áreas (almacén, ventas, web, etc.) con actitud proactiva.
- Apoyar a tienda en la limpieza diaria,



recepción de mercancía y acomodo.
- Aplicar métodos de trabajo tipo Agile (organización, seguimiento y priorización de tareas).
**Requisitos del Puesto**:
- Experiência en ventas de instrumentos musicales o equipo de audio (mínimo 1 año).
- Conocimientos básicos de plataformas web (preferentemente Odoo).
- Manejo básico de edición de imágenes y publicaciones digitales.
- Capacidad de redacción para actualizar descripciones de productos.
- Conocimiento básico de redes sociales y ventas digitales.
- Experiência en atención a clientes en entornos de alta presión y multitareas.
**Habilidades y Competencias Fundamental**:
- Negociación y cierre de ventas.
- Orden y gestión de tareas bajo presión.
- Resolución de problemas y conflictos interdepartamentales.
- Enfoque al cliente y alto nível de servicio (Customer Service).
- Proactividad, energía y disposición para adaptarse a tareas operativas y digitales.
- Organización personal bajo metodologías ágiles (Scrum o similar).
**Escolaridad**:Bachillerato concluido o carrera técnica mínima (preferente con estudios en administración, marketing, comunicación o afines).
**Horario y Condiciones Horario**: Tiempo completo, disponibilidad de lunes a domingo.
**Modalidad**: Presencial.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de E-commerce y Atención Multicanal o Especialista en Atención Web y Servicio Al Cliente (Centro-Norte)
🏢 Karma Music
📍 Centro-Norte