**Agente Telefónico**
- Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
- Verificar la vigencia de la garantía del vehículo en sistema para que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en el contrato
- Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- Respetar en todo momento el código de ética, lineamientos y políticas de la empresa.
**Habilidades**:
- Bachillerato concluido o carrera trunca.
- Experiência mínima de 6 meses en call center o atención a clientes
- facilidad de palabra
- Proactivo
- Analítico
- Disponibilidad de rotar turnos
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Nível de inglés C1




- TURNO 24/7,2 DIAS DE DESCANSO(TURNO MATUTINO)
**Ofrecemos**:
- Bono de desempeño mensual
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Fondo de ahorro
- Membresía de Costco y Sam´s
**Quiénes somos**:
Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiência y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
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📌 Agente Telefónico (Santiago de Querétaro)
🏢 Axa Partners
📍 Santiago de Querétaro