En Grupo PROMASS, somos una compañía que creamos soluciones integrales de seguros y asistencias que permiten a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología a nuestros 35 años de experiência.
Nos encontramos en la búsqueda de un **Coach de Piso Ventas** para unirse a nuestro equipo. Si eres un líder atrayente con experiência en call centers, enfocado en el desarrollo y éxito de los agentes, ¡te invitamos a postularte!
**Responsabilidades**:
- Monitorear las interacciones de los agentes con los clientes, proporcionando retroalimentación continua para mejorar la calidad y el rendimiento.
- Brindar sesiones de coaching y capacitación en vivo o de manera individual para mejorar las habilidades de comunicación, solución de problemas y técnicas de retención y venta.
- Asegurar que los agentes sigan los procedimientos y políticas establecidos por la empresa.
- Establecer metas de rendimiento individuales y de equipo, asegurándose de que se cumplan y ofreciendo apoyo para alcanzarlas.
- Identificar áreas de oportunidad para la mejora continua y colaborar con otros equipos para implementar soluciones efectivas.




- Realizar seguimientos de desempeño y generar informes para la alta dirección sobre los logros y áreas a mejorar.
- Apoyar y motivar a los agentes, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y enfocado en resultados.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años en call centers, preferiblemente en posiciones de supervisión o coaching.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Conocimiento en herramientas de monitoreo de llamadas y métricas de desempeño.
- Capacidad para brindar retroalimentación constructiva y entrenamiento a equipos de alto rendimiento.
- Actitud proactiva, orientada a resultados y con habilidades para trabajar bajo presión.
- Bachillerato concluido con certificado.
**Ofrecemos**:
- Sueldo $11, 000 brutos + comisiones ($5000 Y $30000)
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua y programas de bienestar para los empleados.
- Beneficios adicionales; asistencias médicas, nutricional, etc.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.

📌 Team Leader / Supervisor Call Center Ventas (Benito Juárez)
🏢 Grupo Promass
📍 Benito Juárez