**Vacante para la empresa MODATELAS en Aguascalientes, Aguascalientes**:
En **Modatelas**, estamos buscando un **Agente de Soporte Técnico** proactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica optimizado a nuestros colaboradores. Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.
- Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
- Capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nível.
**Requisitos**:
- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas,



Informática o afín (titulado o en curso).
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o tiendas).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, redes LAN/Wi-Fi.
- Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- **
Disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales.**
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores
- Oportunidades de crecimiento
- Buen ambiente laboral
- Capacitación constante
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail

📌 Soporte Técnico en Campo (Aguascalientes)
🏢 Modatelas
📍 Aguascalientes