GP Vivienda empresa de giro inmobiliario y líder en el ramo de la construcción de vivienda en serie ¡Esta en buscando tu talento y nos gustaría que formaras parte de esta gran familia!
**Vacante: Experiência del Cliente (Customer Service)**
**(Enfoque a garantías)**
**Responsabilidades fundamental**
**Entrega**
- Gestiona solicitudes del cliente en tiempo y forma.
- Gestión de tiempo para entrega de informes, reportes, presentaciones, etc.
- Da seguimiento y mide el cumplimiento de sus solicitudes de acuerdo a los estándares de servicio.
- Promueve soluciones sistemáticas en los ACRs analizando la información de los Reportes de Servicio. Así mismo, participa o es líder en proyectos multidisciplinarios para eliminar las fallas en las casas.
**Relaciones**
- Hace equipo con las áreas operativas principalmente de Construcción para asegurar que los clientes sean atendidos en tiempo y forma.
- Establece interacciones con los equipos operativos para gestionar, promover y documentar mejoras en los procesos, producto o servicio a través de los ACRs
- Equipos Multidisciplinarios.
- Proporciona actualizaciones claras y periódicas sobre los Reportes de Servicio, ACRs o Equipos Multidisciplinarios,



de modo que se comprenda claramente el cumplimiento.
**Conocimientos, habilidades y experiência críticos**
- Experiência en el trato directo al cliente de manera telefónica en quejas.
- Indispensable que tenga la experiência en estar en un Call Center de servicio a clientes o soporte.
- Experiência en manejo de chat de atención a cliente.
**Conocimientos, habilidades y experiência deseables**
- Experiência en el manejo de bases de datos, reportes ejecutivos, informes y/o presentaciones.
- Que utilice la herramienta de Excel a nível intermedio.
- Experiência en participación activa en equipos de trabajo.
- Experiência en equipos de mejora continua, idealmente con solución de problemas.
**Ofrecemos**:
- Sueldo nominal (pago quincenal)
- Prestaciones de Ley y superiores
- Beneficios
- **Interesado (a) favor de aplicar por este medio en el siguiente link.**_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Experiencia del Cliente (Customer Service) (Monterrey)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey