Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Integral 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.
**Descrição do cargo**:
**Job Summary**
This position manages multiple ocean related tasks simultaneously while understanding UPS Supply Chain Solutions and the correlation of functions as they relate to providing excellent customer service.
**Responsibilities**:
- Serves as the main point of contact with the customer relationship through regular proactive or reactive contact.
- Resolves complaints across functional groups.
- Processes ocean shipment orders, reviews quotes/rates,



audits and researches operational performance issues.
- Interfaces with external carriers and vendors to maximize service.
- Trains newly hired employees, and serves as a mentor.
- Works export/import and supports additional compliance and regulatory responsibilities.
- Solves customer complaints and development of action plans where trends exist.
**Qualifications**:
- Minimum one year customer service experience
- Extensive understanding of ocean transportation regulations & functions, brokerage industry and freight forwarding routing
- Strong oral and written communication skills
- Advanced Microsoft Office skills
- Systems knowledge and experience
- Analytical and resolution abilities
**Tipo de colaborador**:
Permanente
A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.

📌 Ocean Sr Customer Support Rep (Benito Juárez)
🏢 Ups
📍 Benito Juárez