**Responsabilidades**:
- Evaluar y analizar la calidad de las interacciones vía telefónica con derechohabientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos correspondientes.
- Desarrollar y mantener métricas de calidad y proporcionar informes periódicos.
- Colaborar con los departamentos pertinentes para implementar acciones correctivas y preventivas.
- Envió de reportes.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en el área de calidad (indispensable en Call Center)
- Lic. Trunca con historial académico con sello y firma
- Dominio de paquetería Office
- Conocimiento de las mejores prácticas de calidad en el servicio al cliente.




- Constancia laboral con sello y firma que compruebe la experiência en el puesto como Analista o Monitor de calidad
**Ofrecemos**:
- Ingreso mensual bruto $8,500
- Bono de productividad $1,200
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Seguro de Vida
- Transporte de Personal
- Club de Ventajas
**Horario de labores: lunes a sábado de 12:00 a 18:00 pm**
**EFICASIA, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicosde no embarazo y virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo

📌 Analista de Calidad (Morelia)
🏢 Eficasia
📍 Morelia