**Objetivo del puesto**:
Garantizar una atención de excelencia a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, supervisando y coordinando eficientemente las actividades del área de recepción. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio,
**Funciones**:
- Supervisar la atención al cliente al momento de recibir a los huéspedes, brindándoles toda la información necesaria durante su registro.
- Preasignar habitaciones tanto para huéspedes individuales como para grupos.
- Supervisar, coordinar y capacitar al personal del área de recepción.
- Supervisar el desempeño del personal a su cargo.
- Verificar que se sigan los procedimientos establecidos y se utilicen los formatos correspondientes.
- Atender las llamadas telefónicas dirigidas al departamento de recepción y canalizarlas adecuadamente.
- Atender solicitudes,



quejas y reportes de huéspedes o clientes externos relacionados con los servicios e instalaciones del hotel.
- Revisar saldos altos, cuentas maestras, estatus de habitaciones, cambios y aplicaciones correspondientes.
- Brindar apoyo al personal de recepción en momentos de alta carga de trabajo.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en hotelería.
- Título universitario en Turismo o afín
- Habilidad para mantener un alto nível de desempeño, tomar decisiones y mantener una actitud positiva en todo momento.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Jefe de recepción: 1 año (Deseable)
- hotelería: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Recepción (Quinta las Flores)
🏢 Hotel Mexico Plaza Silao
📍 Quinta las Flores