**Oportunidad Laboral: Especialista en Atención a Clientes de Alto Valor**:
**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades Clave**:
- Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de **clientes de alto valor** a través de múltiples canales (chat, llamadas y correo electrónico), asegurando estándares de excelencia en servicio.
- Realizar seguimiento continuo para anticipar necesidades, resolver incidencias y fortalecer la relación con el cliente.
- Documentar y actualizar de manera precisa las interacciones en sistemas CRM, manteniendo registros confiables.
- Monitorear y analizar indicadores de desempeño (**KPI’s, QA, ventas**) para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización.
- Contribuir activamente en el desarrollo e implementación de estrategias orientadas a la **retención y crecimiento del valor del cliente**.
**Requisitos Esenciales**:
- ** Experiência mínima de 2 años** en atención al cliente en entornos exigentes (sector financiero, banca, servicios premium o call centers de alto desempeño).
- ** Dominio del idioma inglés (nível C1+ o superior)**,



con capacidad para comunicarse de manera fluida y profesional tanto de forma escrita como verbal.
- Conocimiento comprobado en el manejo de métricas de servicio y ventas (KPI’s, control de calidad, cumplimiento de SLAs).
- Habilidades superiores de **comunicación asertiva, negociación y manejo de objeciones**.
- Mentalidad analítica, orientación a resultados y capacidad para trabajar en entornos dinámicos bajo presión.
- Competencias destacadas en **gestión de prioridades, multitasking y resolución eficiente de problemas**.
**Ofrecemos**:
- ** Remuneración competitiva** acorde a experiência y desempeño.
- Plan de desarrollo profesional con oportunidades de crecimiento vertical y horizontal.
- Ambiente laboral colaborativo, con enfoque en innovación y mejora continua.
- Paquete integral de beneficios ( bonos por desempeño, programas de bienestar, entre otros).
**Proceso de Postulación**:
Nota: Solo serán consideradas aquellas aplicaciones que demuestren el nível de inglés requerido y experiência afín al perfil solicitado.

📌 Atención Al Cliente (Benito Juárez)
🏢 Nda
📍 Benito Juárez