Overview:
**Reporta a**: Miguel Ramirez
**Reclutadora**: Paulina Rivera
**Nível**: Staff III
**Ubicación**: Guadalajara
El puesto de** Intake Associate** será responsable de gestionar la recepción general de casos en el departamento y distribuir el trabajo de manera equitativa. También se encargará de organizar la delegación del flujo de trabajo, apoyar en proyectos de alto perfil o prioridad, y fungir como un recurso proactivo para evaluar datos que puedan indicar posibles violaciones al Plan de Marketing de Herbalife y a las Reglas de Conducta de los Miembros, utilizando recursos internos y medios externos, como contratistas e investigadores externos.
El Asociado de Recepción también será responsable de procesar quejas, denuncias, asesorías o solicitudes dirigidas al área de MPC, tanto internas (otras áreas de la empresa, equipos MPC, regiones y MPC global) como externas (Distribuidores).
Además, estará a cargo de establecer la primera comunicación con el solicitante o denunciante, dar seguimiento y asignar los casos, así como brindar asesoría conforme a los procedimientos y acuerdos de nível de servicio (SLAs).
El Asociado de Recepción podrá participar en proyectos especiales y será un recurso proactivo para evaluar datos que identifiquen posibles violaciones al Plan de Marketing de Herbalife y a las Reglas de Conducta de los Distribuidores, utilizando recursos internos y medios externos, como contratistas e investigadores externos.
Job Qualifications:
Skills:
- Fuertes habilidades administrativas y dominio de programas de Microsoft Office- Excelente comunicación escrita y verbal,



así como buena etiqueta telefónica- Fuerte orientación al cliente y a resultados- Habilidades sólidas para la búsqueda de hechos, excelente seguimiento y capacidad analítica- Capacidad para comunicar detalles de manera precisa, clara y completa- Habilidades sólidas de negociación- Pensamiento lógico, analítico y habilidades para resolver problemas, con capacidad para resumir y presentar información clave de forma precisa- Capacidad para resolver problemas prácticos y organizar la carga de trabajo para una implementación eficaz bajo supervisión general- Alto grado de flexibilidad para adaptarse a diferentes plazos y evolucionar conforme cambian el entorno externo y la organización- Capacidad para trabajar bajo presión de tiempo, manteniendo una actitud positiva y competente en un entorno de ritmo acelerado- Capacidad para interactuar eficazmente en todos los níveles, con sensibilidad hacia la diversidad cultural- Habilidades de escucha activa- Habilidades de coaching o mentoría
- Idioma: Inglés intermedio deseable
Experiência:
- Conocimiento profundo de los procedimientos de manejo de expedientes de MPC- Conocimiento detallado del Plan de Ventas y Marketing de Herbalife- Experiência en áreas de atención al cliente- Experiência en áreas de cumplimiento, investigaciones o relacionadas con el ámbito legal
Escolaridad:
- Título universitario concluido o en proceso (preferentemente en el área administrativa)
Preferred QualificationsAl menos 2 años de experiência como Asociado MPC- Al menos 3 a 5 años de experiência en mercadeo multinível- Al menos 2 a 3 años de experiência en un entorno regulado por políticas/normativas, que requiera resolución de problemas en operaciones diarias- Fuertes habilidades en sistemas MPC como: HCM, HDMS y MPC

📌 Associate, Intake Mpc (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Herbalife
📍 San Pedro Tlaquepaque